¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
HIJOS DE MANUEL CRESPO S.A.
Dir. postal: Avenida de Denia 151 – 03015 Alicante
Teléfono: +34 965 266 100
Correo electrónico: protecciondedatos@hmcrespomercedes.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos y LOPDGDD o Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que en HIJOS DE MANUEL CRESPO S.A. (en adelante HM Crespo) tratamos los datos que nos facilita para las siguientes finalidades:
- 1. Gestionar los datos de los usuarios que contactan con HM Crespo a través de los formularios habilitados al efecto, físicos o electrónicos que están a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web; asimismo, podremos ponernos en contacto con el usuario vía telefónica, electrónica, o sms si es necesario.
- 2. Atender a sus consultas y solicitudes.
- 3. Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios.
- 4. Realizar encuestas de satisfacción y fines estadísticos.
- 5. Informarle y remitirle periódicamente comunicaciones de nuevos productos y servicios similares a los solicitados que puedan ser de su interés, así como ofrecerle promociones, invitarle a eventos u otras actividades organizadas por HM Crespo. Podremos remitirle estas informaciones tanto a través de medios impresos, como electrónicos y telefónicos.
- 6. Si acepta sus datos serán utilizados para conocerle mejor y elaborar su perfil. En caso de estar disponibles, podrán incorporarse a los perfiles que se elaboren acerca de usted, aquellos datos que pueda haber facilitado personalmente o pueden haberse generado durante su utilización de los productos y servicios, información adicional como aficiones, así como el historial de cliente. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automatizadas.
- 7. En el caso de participar en sorteos de coches o promociones especiales por parte de Hijos de M. Crespo, la empresa podrá utilizar sus datos para comunicarse con usted con fines comerciales. Estos datos pueden ser eliminados a posteriori siempre y cuando se notifique por escrito.
¿Qué tipología de datos tratamos?
En el marco de la prestación de los servicios y condicionado a las finalidades consentidas por usted, trataremos las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: nombre, apellidos, teléfono o correo electrónico.
- Datos de preferencias y aficiones, si los hubiera en el formulario que rellena. Datos de información comercial, la que nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo,a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo y/o vehículos en los que está interesado, tipo de motor, color, interior del vehículo, equipamiento opcional y/o accesorios.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos personales serán conservados por el Responsable por el tiempo necesario para realizar el tratamiento solicitado o consentido y, en cualquier caso, por un plazo no superior a cinco (5) años desde que tenga lugar el último contacto. Transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados por el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar de dicho tratamiento, y en ningún caso por un plazo superior a tres (3) años, transcurridos los cuales serán eliminados de forma definitiva
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- La ejecución del contrato de suscripción a los servicios solicitados (como podrían ser una prueba de conducción, newsletter o elaboración de un presupuesto entre otros).
- El interés legítimo del responsable para mantenerle informado de aquellos servicios o productos contratados o por los que ha mostrado interés: Las comunicaciones que realicemos amparadas por el interés legítimo del marketing directo, también incluyen todas aquéllas efectuadas en el marco de programas de fidelización, comunicaciones de cortesía (felicitación del cumpleaños o de festividades concretas), seguimiento de ofertas solicitadas y pruebas de vehículos realizadas por Usted, invitaciones a eventos organizados por el Responsable, comunicaciones informativas relacionadas con la actividad o el sector del Responsable, etc.
- El tratamiento de sus datos para las finalidades adicionales referidas con anterioridad se basa en el consentimiento que nos ha prestado. No obstante, puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que, en ningún caso, ello condicione la relación comercial que nos une. Puede retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a proteccióndedatos@hmcrespomercedes.es
- Obligación legal: Cuando sea necesario, trataremos sus datos para cumplir con las obligaciones legales a las que estemos sometidos, lo que puede suponer, entre otras cosas, la comunicación de información sobre su identidad, residencia, datos de contacto y/o información sobre los productos o servicios adquiridos y el uso de estos, a las autoridades públicas competentes en cada uno de los casos. Algunas de dichas autoridades pueden ser los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, la Agencia Tributaria, la Dirección General de Tráfico o la propia Agencia Española de Protección de Datos.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Con vistas a que Usted tenga un servicio completo y dada la naturaleza de nuestro producto, cuando sea necesario para las finalidades citadas, siempre que lo haya consentido, podremos intercambiar sus datos de carácter personal entre nosotros y cederlos a:
- Los datos podrán ser comunicados a entidades asociadas al GRUPO de empresas de HIJOS DE MANUEL CRESPO, S.A., con la única y exclusiva finalidad de mejorar su calidad de servicio y/o atender solicitudes y consultas de productos compartidos o servicios prestados por nuestras empresas asociadas: Vegar Promociones y Ejecuciones S.A. (Mercedes-Benz) A58072919 Ctra de Crevillente Km 53 Elche. Automóviles Villar, S.A. (Mercedes-Benz) A02015014 Albacete Avenida Primera, 55
Adicionalmente, le informamos de que colaboraremos con:
- Organismos públicos (por ejemplo, la Agencia Tributaria o la Dirección General de Tráfico).
- Proveedores que presten algún servicio al Responsable en calidad de encargados de tratamiento y para el cual necesiten acceder a sus datos personales.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
- Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
- Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. HM Crespo dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Podrá ejercer dichos derechos mediante petición enviando un correo electrónico a protecciondedatos@hmcrespomercedes.es adjuntando una copia de su DNI u otro documento que acredite su identidad, e indicando claramente el derecho que quiere ejercer. Por último le informamos que puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Le recordamos que en caso de que nos proporcione datos relativos a otra persona física deberá, con carácter previo a su inclusión, informarle de los extremos contenidos en la presente cláusula.